Política de Envio e Prazos de Entrega – Fontthestreet

A Fontthestreet trabalha com produtos importados, operando com logística nacional e internacional. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Envio.

1. Informações Gerais sobre Produtos Importados Por se tratar de produtos importados, o cliente reconhece que:

• A Fontthestreet não possui controle sobre os prazos logísticos internacionais;
• Não é possível informar uma data exata de entrega, apenas prazos estimados;
• O prazo de entrega de cada pedido pode ser consultado antes da finalização da compra, no carrinho, ou após a compra, na área do pedido do cliente.

2. Prazos de Processamento e Envio Após a confirmação do pagamento:

• O pedido passará por processamento logístico;
• Este prazo refere-se apenas ao envio, não incluindo o prazo de transporte.

3. Prazo Estimado de Entrega Após o envio, o prazo médio estimado de entrega é de:

• 12 a 30 dias úteis, contados a partir da postagem do pedido.

Em casos específicos, devido a processos burocráticos, fiscais ou de liberação alfandegária, o prazo de entrega pode se estender para até 30 a 60 dias úteis, sem que isso caracterize falha na prestação do serviço.

4. Alfândega e Fiscalização Aduaneira Pedidos importados estão sujeitos à fiscalização da Alfândega Brasileira, podendo ocorrer:

• Atrasos no processo de liberação;
• Retenção temporária para conferência documental;
• Exigências adicionais por parte dos órgãos competentes.

A Fontthestreet não possui qualquer ingerência sobre esses processos, não sendo responsável por eventuais atrasos decorrentes da fiscalização aduaneira.

5. Código de Rastreio

• O código de rastreamento será enviado ao cliente em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do envio;
• O acompanhamento da entrega é feito por meio do código de rastreio, com atualizações disponibilizadas pela transportadora;
• As informações de rastreio poderão ser enviadas via e-mail ou WhatsApp.

Eventuais atrasos na atualização do rastreamento não caracterizam atraso na entrega.

6. Responsabilidade sobre CPF O cliente é inteiramente responsável por manter seu CPF regular junto à Receita Federal. Caso o CPF esteja irregular e o pedido seja retido, recusado ou não aceito pela fiscalização, a Fontthestreet não se responsabiliza pela liberação ou entrega do pedido.

Importante: Se o cliente souber previamente que seu CPF encontra-se irregular, deverá entrar em contato antes do envio. Nesses casos, o pedido poderá ser direcionado ao estoque da empresa e posteriormente reenviado ao endereço final após regularização.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto É de responsabilidade exclusiva do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Após o pedido entrar em processo de envio:

• Não será possível alterar o endereço cadastrado;
• Caso o pacote retorne ao remetente por erro de endereço, o reenvio somente será realizado mediante novo pagamento do frete.

Mesmo em pedidos com frete grátis, caso ocorra erro no cadastro do endereço ou devolução do pacote, o novo frete será de responsabilidade do cliente, pois o custo logístico inicial já foi realizado.

8. Pedido Retornado ao Remetente Após o envio do pedido:

• O acompanhamento do rastreio é de responsabilidade do cliente;
• Caso o pedido retorne ao remetente por ausência, erro de endereço, não retirada ou outro motivo imputável ao destinatário, o produto poderá ser considerado extraviado logisticamente.

Nessas situações, a Fontthestreet não se responsabiliza por reenvios ou reembolsos, uma vez que o envio foi devidamente realizado.

9. Eventuais Atrasos na Entrega A entrega poderá sofrer atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo mas não se limitando a:

• Greves, paralisações ou sobrecarga dos Correios ou transportadoras;
• Condições climáticas adversas;
• Fatores logísticos locais, nacionais ou internacionais;
• Processos de fiscalização e liberação aduaneira.

A Fontthestreet acompanha todas as entregas, porém não se responsabiliza por atrasos causados por esses fatores, não cabendo cancelamento ou estorno automático do pedido.

10. Disposições Finais Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Envio.